Зворотній дзвінок
Тема * :
Ваш телефон * :
Введіть код із зображення
Замовити
Бізнесу Приватним клієнтам Інтернет-Банкінг Клієнт-Банк
Керівництво
Нагороди та досягнення
Установчі документи
Основні фінансові показники
Структура власності Банку
Партнерство
Продаж заставного майна
Кадрова політика
Новини Банку
Преса про нас
Акціонерам
Фонд гарантування вкладів
Реквізити Банку
Конференція
Фінансова просвіта
Комплаєнс

Банкиръ: АгроКомБанк:в основе работы – индивидуальный подход к клиенту

30.11.2013
По итогам конкурса «Банк года – 2013» наиболее клиентоориентированным среди банков признан АгроКомБанк. Какие именно подходы здесь берут за основу в построении заимоотношений с клиентами, а также о дальнейших перспективах развития рассказала Ольга Родионовна ШЕНДРИК, директор департамента обслуживания клиентов АгроКомБанка

В конкурсе «Банк года – 2013 » АгроКомБанк победил в номинации «Самый клиентоориентированный банк». Расскажите, на чем базируется Ваша победа?

Политика АгроКомБанка всегда была ориентирована на клиента. Подтверждением тому является не столько гибкая тарифная политика, сколько выработанный индивидуальный подход к каждому клиенту. Мы учитываем интересы клиента, как на этапе разработки, так и на момент продажи банковских продуктов. Кроме этого АгроКомБанк всегда старается идти в ногу со временем, внедряя новые альтернативные продукты и услуги, которые позволяют клиентам экономить время и деньги.

Опишите портрет современного клиента. Что для него важнее: комфортное обслуживания, маркетинг, акционные предложения или что-то еще?

Современный клиент живет и строит свой бизнес в динамично развивающейся бизнес-среде, принцип его жизни – максимальная экономия времени и денежных средств. В соответствии с этим клиенты ищут стабильного долгосрочного партнера на рынке банковских услуг. Базируясь на этом принцип, сотрудники АгроКомБанка стараются максимально быстро и качественно предоставить все необходимые услуги. Кроме того, АгроКомБанк, всегда готов предложить своим клиентам индивидуальные условия по расчетно-кассовому обслуживанию, кредитованию как для физических лиц, так для и юридических.

Каким образом планируете в перспективе поддерживать статус ориентированности на потребности клиентов? Возможно, в ближайших планах – запуск новых интересных предложений от банка?

Для поддержания статуса клиентоориентированности АгроКомБанк в начале 2014 годапредложит дополнительно к системе дистанционного обслуживания «Клиент-Банк» - «Internet-Banking», что позволит клиентам круглосуточно контролировать и распоряжаться своими банковскими счетами.

Также АгроКомБанк разработал и предложил клиентам ряд новых кредитных программ: для физических лиц - «Автокредит» и «Автомобиль в Лизинг», для юридических лиц – «Факторинг с регрессом». Несмотря на то, что программа «Автокредит» не является новым продуктом на рынке банковских услуг, индивидуальный подход делает ее доступной для клиентов с разными финансовыми возможностями.

Преимуществами продукта «Автомобиль в Лизинг» является отсутствие ограничений по выбору автосалона или марки автомобиля; расходы на регистрацию и страхование несет банк; сумма кредита разбивается равномерными частями на весь срок кредитования, таким образом клиент несет минимальные затраты в первый месяц кредитования.

Кроме новых кредитных программ, АгроКомБанк предложил своим клиентам новый карточный продукт - VISA Platinum, включающий в себя ряд дополнительных услуг, таких как - карта «Priority Pass» и страхование на безоплатной основе от страховой компании «Граве Украина».